3月17日中午，国泰名都一业主急匆匆来到中房物业国泰名都服务处说：我家漏水了，刚装修的房子，家里地板湿了，你们赶紧去看一下。

保安队叶队长当即随其上门查看了情况，业主家卫生间的天花板已打开，下水管道上有一只检修孔盖没了，地上及台盆里全是水。业主火冒冒地说这是房屋质量问题，要物业给说法。接着其又跑到开发商那里大发雷霆，但未得到开发商的认可。

情况反馈到服务处后，服务处杨主任与客服人员先耐心听取了业主的诉求，安抚情绪激动的业主，同时与业主实事求是地分析起了出现问题的原因并向其指出：楼上住户已经做过试水验收，是其在自家装修阶段中，雇佣的装修人员没有把检修孔盖拧紧就进行了吊顶，才导致了漏水问题。从现场事实出发的合理分析，使业主接受了物业人员的劝解，慢慢平息了自己的情绪，一场纠纷就此平息。（国泰名都：周立钧）