8月13日下午，中房物业典雅花园服务处刘华宜和刘敏正在小区巡视。在10幢附近，突然闻到一股呛鼻烟味，俩人立即警惕起来，在周边仔细寻找烟源，终于发现四楼平台上有不明物在燃烧。面对这不到半米宽、离地20多米高的平台，刘华宜二话没说，从不远处拿起水桶提水就冲上去将火浇灭。在清理时他俩查清是楼上住户扔下的硬纸板被烟蒂点燃而发生燃烧的。之后，刘华宜又仔细检查了平台及其附属设施，确认没有发生火损后才离开。

刘华宜和刘敏俩人接着对该区域正在装修的住户和其聘请的装修工进行了消防安全宣讲和不能高空抛物的再次告知，说明若不重视安全防范而造成损失，当事人将要承担的责任。住户和装修工人目睹现场发生的险情、聆听物业服务员工的宣讲后，纷纷表示一定重视安全，遵守小区安全管理规定，与物业服务人员一起共保小区平安。（典雅花园：刘敏）