受强烈寒潮的影响，1月25日深夜，常州地税局健身场地外部水管冻裂。服务处值班人员及时发现了险情，第一时间向委托方报告，同时向公司领导报告，公司副总经理陈凯立即从家中赶到现场组织人员进行抢险，大家齐心协力控制住了管道冒水。26日，服务处又主动超范围服务，克服外场气温寒冷的不利条件，修复了冻裂的供水管道，而且进行了合理化改造，使其今后在严寒天气不再冻裂。

委托方对中房物业员工及时发现并连夜排除险情及随后主动超范围进行供水管道的修复和改造的表现极为满意。（常州市地税局：时建康）