她叫许莉寒，但这里的人们均亲切地戏称她为“老牌资深特工”。她在常州国税局服务处安保岗位（白班）上表现很突出，是众多安保人员中的标杆。   

许莉寒在常州国税局服务处已工作5年，工作的第一个岗位是报刊、快件送达，这为她从事现在的岗位工作奠定了良好基础。她刻苦练就了一双“X”光眼，只要她见上一面的，就深刻记忆在脑海中。她对大楼各部门和各个国税分局的人员烂熟于心。

服务处在安保工作上有着一整套严密完整的流程，形像岗（1号岗）负责车辆的有序停放及外来车辆的引导，而所有进出人员均由她负责接待。日常工作中，她对预约及临时前来办事的人员严格核对身份和电话，然后登记，接着她会准确无误地告知来者前往的具体的地点，等来者进入电梯，她就会用对讲机准确地把电梯编号及人员特征、进入楼层数报监控岗，监控岗人员由此实时跟进，若发现异常情况（如走错楼层、房间或到处张望），巡逻岗及保安队长会在3分钟内赶到现场进行礼貌询问，指引来者到达正确地点和寻找相应人员。许莉寒的“X”光眼，对整个人员出入控制流程起到了关键作用。

由于许莉寒在门岗把关良好，多年来，常州国税局大楼区域未发生任何投放广告、推销产品的闲杂人员和其他无关人员进入。前来办事人员结束事务离开时，许莉寒会与同事一起严格按照委托方要求请办事人员提供委托方人员签字的确认单，待确认无误后，礼貌友好地送别对方。

许莉寒的日常工作是平凡的，但能将平凡的工作做到极致，自然就成为了标杆、偶像和楷模。（常州市国税局服务处：李鹤）