10月18日，地税局召开第三季度全市税收会议，会议在进行了2小时之际突然突发意外，电脑屏幕图像消失。我在此刻首先想到是不是VGA接口松动而没信号，但检查未发现有问题，我随即又拿起APD重新连接会议室信号，几秒钟后电脑屏幕图像恢复正常。我在突发情况中的良好表现，当即得到了甲方的称赞，说没想到你这个会务员还能排除弱电故障。其实这是我平时有心的结果。我在日常会议服务中发现弱电故障严重影响会议进程，于是在工程人员维护弱电设施设备时有意识地跟进学习，从而了解掌握了一些弱电设施设备运行和维护的知识，关键时刻发挥了效应。

物业服务贵在有心，会议服务人员也不能只局限于端茶倒水，应该主动扩大知识面和掌握更多技能，我司服务温馨周到的要求也需要我们如此。只要你有心，原本的“外行”也能逐渐“内行”起来。（市地税局服务处：李红霞）