曾经听到有人对“没有任何借口”发生争议，在我看来：这句话看似冷漠，缺乏人情味，似乎只能适合军队等特殊团队，其实不然，“没有任何借口”可以激发一个人、一个团队最大限度的潜能。正如《没有任何借口》书中所说：“能够承担自己的责任、履行自己的义务是成熟的标志，而且是一个人立于这个世界的基本态度，而成功就是在这个基础上延伸。”

“要成功，就不要给自己寻找任何借口”。这就是《没有任何借口》这本书给我的最大启迪。

当今市场竞争是如此的激烈和残酷，我们每个人、每个团队、每个企业都在为安身立命艰苦打拼。在这个打拼的过程中，有上升，有的下滑甚至潦倒。费拉尔凯.普谱写的《没有任何借口》对此作了很好的诠释：成功和失败看起来似乎天壤之别，但促成它们形成的原因，也许就是一些小小的细节，小小的习惯。现实生活中，我们常为自己寻找各种借口：上班迟到了，会有“路上塞车”、“闹钟不响”；工作没做好，会有“同事不配合”甚至“领导没交待清楚”的借口……对我们来说，若刻意去找借口，那总是有的。倘若养成寻找借口的习惯，就会文过饰非，纵容惰性，推卸本应承担的责任，使我们变得不思进取。

“没有任何借口”体现了对工作和环境的积极态度。既然我们选择了物业服务这个职业，选择了自己从事的岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅接受它带来的益处和快乐。就是面临不尽人意的事和环境或者无端遭受委屈，那也是其中的一部分，我们应当坦然面对。

工作就意味着责任。无论在什么岗位，无论做什么事情，都要记住自己的责任。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。正像书中所说：“任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度”。

刚担任我所在物业项目的保洁主管时，内心很纠结，虽然自己有一定的工作经验和管理经验，但40名保洁员日常管理和工作安排及过程管控对我来说压力很大。而且，我所在的物业项目有其特殊性，甲方明天要进行的大型活动大多都是在晚上八、九点才向我通报，甲方还经常一天内安排多场次活动，我必须根据甲方的安排来组织相应的保障服务。因此，我在保障服务的组织上很被动，经常有不明真相的保洁员对我抱怨任务安排总那么突然，使得他（她）们措手不及。其实我也为此烦恼，但这不能成为我工作不尽责的借口。试想一下，若寻找推脱的借口，不为业主（客户）提供良好服务，能获得业主（客户）的满意吗？正是我拒绝寻找借口，所以我从刚开始时众多保洁员的姓名都记不清到现在每个保洁员的姓名、岗位都能脱口而出，而且在逐步的探索中找到了一些妥善应对突发任务的办法。如：我经常主动找保洁班组长和保洁员了解沟通，清楚掌握动态情况，以便接到突发任务时人员安排能调动自如；定期举行会议和培训，提高保洁员的业务技能水平，以便高效及时应对各种保洁任务；工作任务繁重，自己似有懈怠时，我会暗暗提醒自己：“这是你的本职工作，没有任何借口可懈怠”；遇到困难想退缩时，我会提醒自己：“困难像弹簧，你弱它就强，没有任何借口退缩”。而这种不畏困难的积极态度，也确实使我受益匪浅。最直接的证明就是；我们这个保洁团队越来越得到甲方的认可和赞赏。还有什么比这更让我欣慰呢。

 同仁们，如果把我们中房物业比作一盘棋，我们每个员工就是车、马、炮、相、士、卒，各负其责，各尽所能。一个集体，唯有竭诚奉行“没有任何借口”这一理念和价值观，才能百折不挠、无往不胜，在强手如林的竞争中站稳脚跟，独占鳌头。一个物业服务人员，唯以积极良好的心态敬业爱岗，方能胜任。 

用自己的坚强和勇敢去征服困难吧，即便有时受点委屈又何妨。

心若在，梦就在；梦若在，事终成。我向往在物业服务这方天地里彩绘人生；我愿意在中房物业这个集体中与同事们一起用青春和汗水书写明日的辉煌！  

我要大声地说：即使身处绝境也千万不要寻找借口，而是勇敢跨越！（金坛工业园服务处：陈烨）