在青枫公园，有这么一个团队：不管刮风下雨，还是寒冬暑夏，哪里管道漏水了，他们来修补；哪里电路不通了，他们来接通；哪里道路破损了，他们来维修。他们默默地奉献着自己的智慧和勤劳，维护着青枫公园的美丽。他们就是中房物业青枫公园服务处维修班。

痴心  爱岗敬业

青枫公园服务处维修班现有 8 人，其中电工2人，其余6人负责管道、木工、船只和公园其他设施设备的维护。他们深知：“没有金刚钻，揽不了瓷器活”，只有掌握了过硬的技术和综合服务的本领，才能适应青枫公园设施设备日常维护需要，所以每一位成员不管干什么都是干一行、爱一行、钻一行、通他行。

公园维修不分季节，且基本是露天作业还有大量的水中作业，冬夏两季最繁忙艰苦。夏天气温高外加蚊虫叮咬，冬天寒风凛冽，人的手和嘴唇会被寒风吹得裂口。

自驻场服务以来，维修班在任何良好服务上创造性地总结出“五心”和“五不走”工作法，即：准备工作要用心；处理问题要细心；疑难情况要耐心；对待客户有爱心；追求完美有恒心。“五不走”是：问题未处理好不走；安全不到位不走；现场未清理干净不走；文明用语不留下不走；用户不满意不走。维修班就是靠这赢得了委托方和游客的满意。

赤心  奉献真诚

青枫公园面积很大，各种设施设备种类和数量众多，一旦出现问题如果不能及时处置，将对游客造成不便甚至带来危险。

 今年7月，青枫公园大草坪西面的临水木栈道由于长年处在在潮湿环境中，腐损较重，产生了安全隐患。维修班在全面评估后主动请缨，承担了全面维修更新任务。为减轻游客的不便，维修班采取在早晚两个时段施工，服务处保安、保洁人员、管理人员亦增援现场，通过整整一周的突击，及时修复了木栈道。此举为青枫公园节约了维修人工费约2万余元，得到了公园领导的好评。

维修班在青枫公园发扬爱岗敬业、勇于进取精神，向社会传播着强大的正能量。（青枫公园服务处：陈春燕）