我市党政机关正如火如荼展开“大走访、大讨论、大转变、实干为民”活动，深入促进机关改善了工作作风，强化了为民办实事的思想意识。我们红梅公园服务处是公司新组建的团队，我司也刚在5月1日正式接管红梅公园的物业服务，为有力地体现我司“服务温馨周到，管理规范精细”的理念和搞好日常管理和服务，服务处借鉴“大走访、大讨论、大转变、实干为民”活动的经验，动员全体管理人员和基层骨干开展了如下工作：

一、大走访

服务处管理人员每天利用各种机会（包括在园区巡查时）和基层员工进行交流，从我司早期介入到5月1日正式接管已进行了20余天，共计走访60余人次，很好地了解了一线员工的思想动态和日常工作的重点、难点及管理需要改进之处。

二、大讨论

根据走访摸底所得，服务处在早期介入至今短短的一个月里已组织召开班组长以上人员会议6次，反复梳理、讨论走访中了解到的迫切需要改进的问题，如：岗位区域的责任划定、科学合理设置岗位、明确岗位作业标准及考核细则、实操不规范的及时纠正……

三、大转变

服务处各级已经初步建立这样的工作作风：能在现场解决的问题，不进办公室；今天能解决的决不留到明天。

服务处还在各级员工中宣导工作作风不转变，岗位工作就换人的原则。服务处还明确要求管理人员每人每天走出办公室在现场工作不少于6小时，要对基层员工进行在岗培训和操作流程、作业标准方面的指导。

上述活动有效推动了我司管理体系和品质标准在红梅公园项目的贯彻落实，如：红梅公园公厕因人流量大等原因，清洁卫生一直不太理想，我们接管一周以来，通过走访、讨论及与保洁员工的深入沟通与宣贯，并组织作业的流程化、标准化，目前公厕的保洁品质已有明显提升。

服务处正在继续大力推进“三大一实干”，力争通过一个阶段的努力，将红梅公园物业服务品质全面提升上个台阶。红梅公园服务处：李秋生