2018年1月4日上午，典雅花园业主常女士来到典雅花园服务处，热情送上了自己亲笔撰写的一封感谢信。

常女士去年10月份开始对自家的房屋进行室内装修，期间家中卫生间的管道多次发生渗水情况，每次都是典雅花园运维主管张道山随叫随到、态度热情地超出物业服务范围帮助修复，及时为她家解决了管道渗水的后顾之忧，常女士一家很感动，为此特意写了这封感谢信，表达对张道山师傅的谢意，感谢中房物业培养了这么好的员工。

                        典雅花园服务处：刘敏