万物都会蜕变，毛毛虫变成美丽的蝴蝶，蚕蛹变成吐丝的蚕蛾，我们若努力上进的话，则会变得成熟练达……

我入职中房物业在武进纪委监委服务处担任会务员迄今四个月，公司、服务处让我连续不断接受培训学习和充电，从《文明礼仪礼节》、《会议服务礼节》、《做个有执行力的物业人》、《消防安全知识》到《物业服务应用文写作》……各种文化科技和工作知识如三伏天的甘霖般洒向我和其他员工，我感动于公司送我的这份最佳福利。

公司提供的多种培训学习促使我从漠视礼貌礼仪到现在见客户就能够主动亲切地问好，“请”、“您需要什么帮助”、“谢谢”等文明礼貌用语成为不离口的习惯，这帮助我赢得了客户的喜爱和肯定，甲方对我会务服务的满意度是100%，而且我发现，因从事物业服务会务工作养成的良好素养和习惯，使得我的家庭幸福指数也提升了。

多种培训学习也帮助我的工作更规范标准，服务从开初的毛糙和随意走向温馨和精细，如报纸整理我现在也注意严格按种类和日期次序整齐叠放。

在中房物业这个鲜花盛开的绿洲中，我有信心蜕变成优雅的蝴蝶。

                             武进纪委监委服务处：叶楚玉