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牢记使命 诚信服务

发布时间:2018-08-21 08:48:08 来源:本站 点击数:749

为进一步提升我市社会主义精神文明和物质文明建设的水平,我市文明办、市房管局等六部门联合组织我市物管行业开展“诚信物业美丽家园”活动。“诚信物业,美丽家园”活动的主旨与我司的企业使命:“提供优质服务 促进社会和谐”高度契合,我司立即积极响应,勇于承担社会责任,切实强化诚信服务,为打造精美常州,营造宜居环境,建设美丽家园作出不懈努力。

一、广泛宣传动员统一思想认识

57日,公司专门召开“诚信物业,美丽家园”工作动员布署会,公司所有涉及“诚信物业 美丽家园”活动的项目经理均出席会议,总经理李胜军传达有关“诚信物业,美丽家园”活动的精神和要求,副总经理王丽萍组织项目经理深化学习《关于开展“诚信物业,美丽家园”活动的通知》文件,严格对照要求拟定详细的计划和落实措施,并要求项目经理必须深入现场,直面问题不回避矛盾,通过“诚信物业美丽家园”活动进一步担当起物业管理主体应负的社会责任,切实履行诚信服务,为广大业主营造文明和谐的居住环境,赢得业主更高的满意度。

5月初以来,我司围绕“诚信物业,美丽家园”活动组织各层级工作动员和部署会议16场次,充分动员,提高认识,扎实推进工作。

我司开展了形式多样的宣传、引导活动,制作宣传横幅16条、宣传简报4000余份,发放“共建美丽家园”倡议书1000余份,举行现场活动8场,与业主友好互动,引导营造“诚信物业,美丽家园”的良好氛围,发动业主共同参与“诚信物业美丽家园”活动。

二、狠抓贯彻落实确保工作成效

我司在“诚信物业美丽家园”活动中狠抓落实,要求各项目坚决摒弃形式主义和空喊口号,以实实在在的行动回应活动要求,以业主对美丽家园建设的实实在在获得感作为工作评价指标。

1.文明楼道行动

公司指导各项目建立客服、维修、保洁、保安各工种人员联合组成的楼幢管理小组,开展楼道畅通行动,制作张贴电动车火灾事故警示海报600份,入户宣传劝导1300余户,清理楼道乱堆放、处理住户乱堆放杂物127卡车。

2.整治非机动车乱停放行动

5月起对楼道中私拉乱接电动车充电线进行不间断的全面清理整顿,设置便民非机动车集中停车区2030余平方米,新改造设置充电停车棚33个。

3.美化环境行动

在“诚信物业 美丽家园”活动,我司督导各项目细化工作责任区,扎实抓好源头管理,各项目垃圾分类收集达到了全覆盖,定时清运各种垃圾,确保环境整洁。与此同时,我司进一步强化绿化养护管理,坚决制止损害或侵占绿地行为,采取路旁绿化带增设隔离路障等措施有效保护绿地,不完全统计,“诚信物业美丽家园”活动开展以来,我司在各项目补种更新绿化1100余平方米。

4.透明物业行动

我司坚决执行诚信服务、自律经营要求,自觉维护行业形象。为此,我司采取户外宣传栏与物业前台公示架相结合的方式公示物业服务内容、服务标准、收费标准、管理规约、企业及项目经理信息等,在公共大厅用专门文件夹集中出示物业服务相关合同、物业费、电梯费、公共收益收支报表文件资料,坚决实行阳光经营和透明物管。

三、严格督查 坚持长效管理

为防止“诚信物业美丽家园”虎头蛇尾,始终保持良好推行,我司采取以下措施。

1.组织公司、职能部门联合督查纠正和项目服务处互查、自查和纠正的两级督查来促进活动持久推进。目前每月均组织“诚信物业美丽家园”专项检查,提出了大量整改意见,促进各项目有效推进工作。

2. 将“诚信物业 美丽家园”活动开展情况与各级管理人员的绩效考核挂钩,奖勤罚懒,效果是很好地促进各项目人员自觉强化“诚信物业 美丽家园”意识和行动的自觉性。

开展“诚信物业 美丽家园”活动无疑是提高小区物业服务管理的良好抓手,我司将继续全力以赴,牢记使命,诚信服务。                                    

                          通讯员:王丽萍