时间过得飞快，转眼就到今年最后一个季度。为确保良好实现今年的工作目标，我们鑫都大厦服务处于九月二十五日召开了全体员工参加的工作会议。

服务处按照公司领导要求，对照年初签订的《目标执行承诺书》，逐一梳理实际执行情况，既总结前阶段取得的成绩，亦探讨了如何进一步改进工作。

回顾今年以来的工作，我们团队比往年有新进步。

在全面履行物业服务合同和按计划开展今年各项工作的同时，服务处积极组织开展“我是管家”活动，促进我们在设施设备维护管理中更加专业和细心，能不依赖维保单位及时排除复杂故障，较好地预控了设施设备的大中修，得到了甲方的肯定和表扬。

今年，服务处借项目创优的东风，进一步深入推行 “六常法”管理；服务处专门组织人员到我司在管的金源大厦、营配基地、市税务局等优秀项目“互蹲点”学习，进一步提升了员工的工作创优能力。维修主管殷达在主管能力测评考试中荣获前三名。

在 “保安素质提升”活动中，保安队坚持每周按计划进行专业训练，并将所学技能运用到实际工作中。

在员工培训方面，服务处在4月份组织全体员工参加《提升学习力，做文明物业人》培训，组织员工观看《保安服务礼仪》、《保洁服务礼仪》、《电梯乘坐礼仪》、《文明物业人》等相关视频；服务处结合安全生产月活动组织了《安全生产管理制度》、《电梯安全管理》、《非机动车库消防应急预案》、《骑电瓶车佩戴头盔》等一些列培训学习；服务处尤其强化了对新员工岗前、岗中应知应会培训。据统计，今年以来鑫都大厦服务处员工每人接受的培训不少于15次（所有培训均及时测试，确保人人合格）。

服务处在安全管理上工作扎实，高度重视并严格按照《危险点分析预控表》进行问题排查并及时处置，截止目前未发生任何安全事件。

服务处组织员工积极参与精神文明建设和公益活动，如朱红亚积极参加读书交流会获得入围奖，主任陈珺带头再次参加义务献血。

在经营管理上，服务处进一步严控成本、优化岗位人员分配，且在修旧利废、办公纸张循坏再用上有新成绩。

大家在看到成绩的同时，也不忘目前停车管理等依然是困扰我们团队的课题，目前还未有实质性的改善之举。

我们将继续以项目创优为抓手，不断优化我们的服务和管理，以取得甲方和客户的更高满意度。

                          通讯员：朱红亚