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《别输在不会表达上》读后感

发布时间:2018-10-09 13:58:47 来源:本站 点击数:469

生活中什么样的人最受欢迎?什么样的话语最动人心?我们认为,有礼貌的人最受欢迎,有礼貌的话语最能打动人心!人际关系学家戴尔.卡耐基说:“一个人的成功,15%靠技术知识,85%靠语言表达。”良好的语言表达能力,不但帮助人们获得成功,而且还能给人带来幸福。会讲话的人,不只是在职场上如鱼得水,在日常的生活中也能获得更好的关系。

有句俗语“同样一句话,可以让人笑,也可以让人跳。”由于表达的方式不一样,效果也截然不同,这就是语言的艺术。作为一名保洁主管,在与基层保洁员的交往沟通中,我更加深切体会到语言表达的魅力。今年上半年项目“创省优”,保洁阿姨们的工作量陡然猛增,我未注意及时疏导,当一次通知她们周末加班突击时,保洁阿姨们们的情绪爆发了提出适当加大工作量可以,但周末还要加班她们一来身体吃不消,二来都有家庭和孩子要照顾。我意识到,在这种情况下若一味以“高压”来震慑她们不是好办法。我转而以将心比心的态度对她们说:“我非常理解你们,因为我跟你们一样也是有家庭和孩子需要照顾,我也希望周末能休息。”然后再转话锋:“我知道虽然你们嘴上抱怨,但是你们也是真心支持项目创优的,要不这段时间这么辛苦你们也坚持不下来。上次我们在擦大门门头玻璃的时候,阿姨们都分工合作,不畏困难,我真的很感动,这次我们如果依然精诚团结也一定能……”,其实我还是在要求她们周末加班,但她们听起来我是在夸赞她们,由此转变了想法。

《别输在不会表达上》这本书很有价值,不妨细细阅读,锻炼自己良好的表达能力,促进工作顺利开展。

                             通讯员:俞金霞

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