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文明礼貌赢得尊敬

发布时间:2019-10-21 14:14:32 来源:本站 点击数:37

荀子云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”中国乃礼仪之邦,自古以来就尊崇礼尚往来,以礼律己,以礼敬人。

我们武进公安分局服务处的运维员徐建中师傅就是文明礼仪规范服务的良好践行者。

徐师傅不管是在日常巡查还是上门维修的时候,见到客户都是如遇老朋友那样,热情礼貌地与客户打招呼,使得客户倍感温暖和亲切。

在处理客户报修事务中,徐师傅在现场的言行举止更是给客户留下十分美好的印象。比如,在我们肩扛人字梯进入电梯时,徐师傅会微笑着对轿厢内的其他人说:“不好意思啊,可能给您带来不便了”,且在轿厢内尽量避免影响到他人乘梯。若是室内维修事务,不管房门是开着还是关着,徐师傅都是先轻轻敲门,得到允许后再进入。在询问报修人时,他微笑着这样发问:“您好!请问刚才是您报修的吗?”在维修过程中,徐师傅除了小心翼翼维护环境,还很细心地提醒客户注意可能有杂物散落。完成修理后,徐师傅立即清理作业现场。很多时候客户对徐师傅说由其自己来清理,徐师傅总是笑着回复:“是我维修时弄脏的,应该我来清理。”徐师傅在日常工作表现出的良好风貌,赢得了客户的交口称赞,甚至有客户说要以徐师傅为楷模。

当文明人,做文明事,能使我们赢得客户深深的认可和尊敬。

通讯员:唐小露