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办好事也要良好沟通

发布时间:2019-11-26 08:56:13 来源:本站 点击数:164

阳光龙庭26幢一楼电梯厅墙面装饰瓷砖发生脱落,住户们要求服务处赶紧修复,服务处高度重视,怀着对住户高度负责的态度进行了调研,拟定采用非瓷砖的新型轻质仿瓷砖材料修复。可这引起了业主的质疑,认为我们是在敷衍忽悠他们。

我们于是挨户上门说明新型材料价廉物美,是在为大家节约费用,同时安全性也更好,我们还出示调研中拍摄的照片让住户们看。这下,住户们明白了我们的良苦用心,对我们的负责和精心表示了认可,认为我们是好管家,由此形成了采用新型材料修复的共识。随后,我们加紧进行施工,使得电梯厅墙面焕然一新。

回顾此事,我感到在日常物业管理中即便是办好事也要多与住户沟通,将情况实实在在告知住户,从而取得住户的理解和支持,那么很多误解和矛盾也就迎刃而解了。

通讯员:袁红梅

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