12月25日，我们常州钟楼科技创业园服务处员工一如往常兢兢业业地在各岗位辛勤工作，园区平静安详。就在午餐时刻临近时，消防维修施工单位进行水管试压中突然发生阀门、喷淋头漏水，其中11楼的一个消防喷淋头漏水严重，很快楼层过道上开始积水，情况十分危急。服务处接到现场警报后瞬间便高效行动起来，运维人员第一时间赶到现场先拉下电闸，防止发生水浸漏电事故，其他人员则敏捷地关闭消防供水阀门，切断后续溢水，保安队员则打开消防栓箱取出水带接上，而后打开泄水阀，将管道余水引入排水管道，保洁员们迅速清理现场积水，以防电梯、配电等设施受损，一切都迅速而有条不紊，很快，突发险情被有效控制，转入了更换故障阀门和喷淋头，从而彻底消除故障。

在突发的险情面前能如此迅速转危为安，与我们服务处这几年来高度重视应急处置的培训学习和演练密不可分。服务处每年举行消防、电梯、供电、供水和极端灾害天气等各种突发险情应急处置的培训学习和演练，员工们对多种应急处置的步骤和程序烂熟于心，一旦发生什么异常险情自己该做什么都较为清楚并能正确实施，本次险情的良好应对就是明证。我们服务处将一如既往提升包括处置险情在内的服务品质，确保一方平安。

通讯员：盛文杰