11月4日天亮后，国泰名都小区业主猛然发现小区已经封闭，一时手足无措，服务处人员和前来增援的属地行政机关人员和社区、业委会人员一起耐心向业主宣讲抗疫大局需要和有关措施及服务承诺，业主情绪随之安静下来，主动配合抗疫工作。

服务处人员随即和社区及增援人员一起迅速转入为小区上千住户提供日常物业服务和生活起居服务。骤然增加了为上千户住户提供日常生活起居服务，这可辛苦了现场人员。服务处员工和其他各部门人员一起全力以赴，有效保证了小区上千住户的日常生活正常有序。    

     11月4日晚上，防疫部门对国泰名都小区所有人员进行核酸检测，服务处人员不顾已经连续奋战近20个小时的疲惫，协助搭建临时检测点并维持现场良好秩序。当晚完成了小区人员的核酸检测后，有关部门又安排相邻的光华公寓住户到国泰名都检测点进行核酸检测，服务处人员毫无怨言配合工作至5日凌晨3点，直至完成光华公寓住户的核酸检测。与此同时，服务处人员冒雨迅速而彻底地清理了所有生活垃圾和其他垃圾。党和政府深深关心着抗疫一线，常州市人民政府代市长盛蕾等领导在4日下午专门到国泰名都小区现场视察工作，看望包括服务处团队人员在内的工作人员，慰问小区群众。盛市长对抗疫一线工作人员的表现予以了赞赏。

    向国泰名都服务处团队致敬，你们是抗疫英雄！