物业一线保安保洁人员年龄普遍不小，前些年我刚入行时，一线保安保洁人员持智能手机的不到一半。有些保安保洁员工虽然有智能手机，但也是接、打电话，其它功能不会用。我在日常管理便督促一线员工学习使用和推广智能手机的衍展功能，跟上时代步伐，适应项目管理需要。经过努力，服务处超过九成的员工能熟练使用智能手机，能利用微信发送工作现场照片，实时反映现场状况，极大提高了项目日常管理效率。

见一线人员能主动利用智能手机方便现场管理了，我不知不觉中对此事关注少了。前天，我在微信群发了工作通知，竟然没人回应，这时我才注意到一段时间以来，一线员工在群里发工作现场的照片逐渐少了，我顿时意识到自己疏忽了监管，引起员工也懈怠了。管理平台搭建得再好，也需要精心经营，作为管理层要时刻关心员工动态，督导员工时时刻刻按要求开展工作。于是，我召集各领班重申在巡查中发现问题及时拍照并发至微信工作群，各员工必须及时将整改情况拍照上传。

物业服务管理基本是琐碎事务，但贵在持之以恒，日复一日始终如一。

（通讯员：陈小艳）