4月17日，中国人寿保险常州公司服务处接到人寿保险大厦食堂承包单位人员的求助，说食堂的蒸箱发生故障，无法正常为甲方人员制作工作午餐，请物业服务人员帮助修复。按说这不是物业服务范围的事务，可对方很着急，且对方也是为甲方日常服务的友伴，服务处没有丝毫犹豫，立即调动专业人员到食堂供帮助修理。服务处专业人员领受任务后立即带上工具赶到现场。

打开蒸箱的电源控制箱检查，发现其接触器的触点已融化，塑料胶粘在一起，必须更换接触器。对方说这方面不懂，还只能烦请物业维修人员帮助采购，物业维修人员二话不说，冒着炎热赶赴电器市场选购合适的接触器，接着马不停蹄赶回迅速更换，终于在最短时间内修复了食堂蒸箱，使得当天甲方人员的工作午餐能正常制作。食堂人员极为感激，连连致谢。

这就是中房物业人员，不分份内份外热情服务。

（常州人寿保险服务处：阮锁林）