住宅小区内的排水管网涉及千家万户，其畅通度如何，是检验物业服务日常管理水平的一个重要指标。在典雅花园小区内排水管网疏通事务上，物业服务人员以前是根据自行巡查和业主反映采取“个案”方式处理，基本是应急性的。

为提升小区业主居住舒适度，减少因小区内排水管网堵塞引起的业主应急报修，典雅花园服务处决定，自2023年起，采取主动出击式的定期清理疏通模式来改进小区内排水管网的长效管理。服务处制定了专门的工作计划，分区划片定人，每月按计划进行清理疏通。为此特地采购了疏通管道的相关设备。在清理疏通作业中，为把管道内壁附着的油污沉积物清理干净，服务处人员不畏刺鼻的气味，趴在窨井口用铲刮工具将油污沉积物一点点清理并捞出，以确保管理网没有堵塞点。

自实施小区内排水管网定期清理疏通工作以来，有关小区内排水管网堵塞的应急报修直线下降，主动出击式的排水管网长效管理取得了良好效果。

（典雅花园服务处：纪先江）