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担任物业项目经理的几点感悟

发布时间:2014-11-20 17:09:47 来源:本站 点击数:666

2000年,我怀着美好的憧憬进入了中房物业,这是我人生道路上的一大转折。自知对物业工作知之甚少的我,从此开始面对新的挑战。

在启梦老师李伟文总监的帮助下,我虚心好学,不懂就问,经过十几年的风雨,我考取了全国物业岗位经理证书,同时担任了物业项目经理。现将我担任物业项目经理的几点体会与大家分享。

一、必须锻炼自己成为德才兼备的综合管理型人才

物业项目经理统管一个项目,同时带领着一支团队,因此必须身体力行、严于律己,工作要有魄力,有雷厉风行的工作作风。在管理上要全面,说话要严谨,要关心员工,而且时刻把公司利益放在首位,维护好公司声誉。对委托方下达的任务,要高度重视,反应要敏捷,及时落实,迅速完成。对确实因客观条件限制一时做不到的事,则应合情合理说清楚,取得委托方或上级领导的理解。特别需要说明的是:物业项目经理面对委托方和自己的上级,绝不能阳奉阴违,若阳奉阴违,可能得计于一时,但终究会身败名裂。

二、与委托方的沟通必须及时有效

委托方是我们的衣食父母,和他们的沟通也是一门学问。一个项目要持续发展,要优质服务,离不开跟委托方的沟通。作为一名物业项目经理总是希望能和委托方搞好关系,所以及时有效的沟通非常重要。首先要尊重委托方领导,为人应谦虚低调,注意自身形象,言行要讲诚信。再就是要学会自我查找问题,及时解决,要多请示多汇报,使得委托方知道你在想什么做什么,从而增进对你的了解,有利于彼此的互信。

三、正确对待公司和职能部门的检查、考评和处理

公司是我们的坚强后盾。公司和职能部门的检查、考评和处理是对项目的关心和有效管控。每个项目的接管,公司都付出了极大的心血,公司的品质检查也是对委托方应尽的一种责任。我们作为项目的负责人应该明白,公司在质量管控、专业技术等方面对我们进行指导是对我们的关心爱护,也是我们顺利完成公司所赋予任务的有力保证。

四、对属下员工必须关心爱护

作为物业项目经理对员工要有真情关爱,视他们为自己的兄弟姐妹。要多鼓励少批评,调动起他们的积极性。当然,在日常管理上也必须坚持原则,发现问题就及时纠正。工作上要讲究方式方法,说话要注意场合和语气以及对象的个性。我在每周项目工作例会的点评中,既要求大家追求高标准,批评落后,但更多是指出他们的优点与进步,在发现好人好事后,我总是第一时间拍照、写报道,在稿件发表后还给他们看,鼓励他们好好干。因此,我所带领的这支团队风气良好、协作紧密,相处融洽。

以上是我通过实践得到的几点感悟,不妥之处,敬请指正。(天宁公安分局:朱坚耀)

             

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