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参加业主代表座谈会的感动

发布时间:2014-12-09 11:04:09 来源:本站 点击数:541

“让业主满意是我们永远的追求!”是中房物业的服务理念。多年来,我司始终坚持开展形式多样的业主意见征询,以调查业主满意度,其中业主代表座谈会是重要形式之一。

1126下午,我司国泰名都物业服务处按惯例召开2014年度小区业主代表座谈会,这个座谈会使我感触颇多。

一、业主的主人翁意识增强

本次座谈会前,服务处安排业主代表们逐一参观了小区四大机房,并由维修主管向业主代表们介绍了运行管理情况。业主代表参观中深深感受到了物业设施设备是小区的心脏,物业是如何精心维护这个“心脏”的。有位业主在参观过程中对我说:“听说我们国泰名都小区在创省优,虽然我们不懂,但这对我们这个小区的管理来讲肯定是好事,希望我们小区能够始终保持省优管理标准。”业主的这番话让我感触很深,他们有着强烈的主人翁意识,希望自己的家园是温馨美丽且安宁,希望我们物业工作人员能为此努力。

二、业主参与管理的意识增强

国泰名都项目虽然整体面积不大,但是小区业主对物业管理工作的参与热情较高。与会的两名代表对我说他们对小区中某些不文明现象很反感,比如养狗问题,他们关注小区内养狗的住户是否文明溜狗,遇到不文明遛狗现象,也会主动劝导:“小区环境不错,我们要爱护。”对个别业主在小区景观河内清洗拖把、污染河水问题,他们也主动劝阻,提醒共同维护小区环境。有这样可爱的业主在支持帮助我们,作为物业服务人的我们辛苦一点又算什么。

座谈会上,讨论起小区管理中难点、热点问题时,业主代表们主动请缨,愿意与我们一起来做好引导、宣传工作。

业主代表们对我司国泰名都服务处的工作也给予了充分肯定,对我们付出的辛勤和努力给予了高度评价,业主代表们也实事求是地对我们的工作提出了不少改进建议,这些均令我分外感动。总部:王丽萍)



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