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一次谈话的启发

发布时间:2014-12-25 10:07:31 来源:本站 点击数:566

今天王主任找我谈话,对我2个月来的工作成绩、进步和不足都一一进行了点评。我很意外,王主任对我的每一个进步都看在眼里,对我的不足更是悉心教导,她用平时的工作经验和事例讲述了把“用心服务”贯穿日常工作的重要性。她说:有时候就是简单的一句问候,却有你想不到的效果。今天你分管区域的一位业主来办事,你为什么不问候他一声,为什么不问问他家维修后雨天是否还有渗漏现象……这些都会赢得业主好感并增加业主对你的信任。你要有心、热心、用心……

一席谈话犹如醍醐灌顶,什么才是“用心服务”,这个原来感觉捉摸不定的概念顿时清晰起了。我将以王主任为榜样,做一个用心为阳光龙庭业主服务、受业主欢迎的物业客服员。(阳光龙庭:陈静)