2015年第一天清早，我就接到御源林城一位业主来电，反映自家阳台天棚角落有渗水痕迹，希望物业工作人员给予协调帮助。我敏感地意识到，问题有可能源自上层住户。我和工程维修管理一起到现场勘察，确定水是由上面住户渗下的。我们来到上面住户家，展示了下层住户阳台渗水的照片，说了我们的初步判断，要求这住户充分考虑邻里关系，撬开自家装修时在阳台上铺设的地砖配合我们检查漏水点。经过一番耐心的沟通，此业主接受了我们的要求。经检查，确实是其阳台自来水管有漏点且阳台防水也未做好，其后来进行了漏水管更新和新的防水处理。

一个可能会引起邻里纠纷的问题就这样在和谐的气氛中圆满消除。这也提醒我们服务服务人，在装修管理中提醒、监控业主装修中的防水处理是很重要的。（御源林城：朱玲）

         阳台天棚渗漏现场