我幸运地获得了公司2014年度最佳学习奖。在公司年会上，我走上领奖台接受颁奖时，王董事长面带微笑竖起大拇指对着我说：“刘敏，给你点个赞”，这个场景深深刻印在了我的脑海。

回想2013年9月我刚入公司时，对物业服务很是生疏，对业主的提问常常也不能很好地回答，虽然同事时常帮忙解围，但我也不能总是依赖别人呀，心中不免有些着急，我暗下决心抓紧补课。此时我听闻常州物业管理中心开设了物业管理项目经理岗位技能培训班，我既高兴又不免心中打鼓。高兴的是我终于有机会可系统学习物业管理专业知识，不安的是学习和工作时间难免会有些冲突。带着这样忐忑的心情，我找到服务处主任提出了要去报名参加学习的想法，没想到主任非常热情地赞同和支持。

我爱人在部队工作，孩子又小。工作、家庭、孩子再加上紧张的学习，对我来说，压力确实是巨大的。学习过程中我也曾想到过放弃，但一想到公司是那么的鼓励我，同事们也默默地多干工作在支持我，我选择了坚持，最终我顺利通过了最后的理论学习、团队建设、方案编制和沙盘推演等全部科目的考试。这次学习不仅开拓了我的视野，对物业管理有了更深的认识，还强化了我对物业管理系统知识的掌握。最让我受益的是工作能力明显得到提升。

2014年3月，公司提拔我担任原青山湾花园服务处的客服主管，我很感谢，这既是对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对我今后继续努力进步的鼓励和鞭策。

在新的岗位上我始终保持着“两心”。一是对工作的责任心。对每天繁杂的日常工作不仅要勤奋，而且还认真。（如楼道公共设施、卫生；小区绿化环境的；以及业主装修巡查等等）对业主报修、求助、投诉等来电来访反映的问题更要不厌其烦细心对待，不放过任何细节加以认真记录，再分门别类安排解决并跟踪回访。二是对学习有恒心。我既然选择了物业服务这个职业，就要全身心地投入其中。为适应工作和发展的需要，我持之以恒地坚持学习并积极参加公司举办的各种培训。2014年9月，在公司举办的物业法律法规知识竞赛中，我与队友共同努力取得了第一名。

成绩只能说明过去，2015年，我一定铭记董事长在年会上提出的要求：1.保持清醒头脑，戒躁戒躁，继续奋斗；2.凝心聚力，求新求变，在可持续发展上不断进取；3.努力学习感悟，不断提升企业文化、强化精细化管理服务，始终保持物管行业领先地位。以此作为自己工作和学习的指针，争取新的进步和成绩。

感谢中房物业，是您给了我希望，更重要的是给了我成长的机遇。（典雅花园：刘敏）

    图中右起第一人为本文作者