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延伸精细化管理

发布时间:2018-05-22 08:09:32 来源:本站 点击数:1261

时令将入汛期,防汛安全自然是我们申龙商务广场服务处的重头工作之一,服务处早早地就为此展开了排查和消除安全隐患工作,在排查中发现大厦地下车库有3台排水泵不能正常使用,服务处及时将情况报告了甲方。甲方请来专业单位更换排水泵,服务处运维主管张润泽在跟进中发现排水泵是受集水坑内的杂物卡塞进而引起电机烧损。此引起了张润泽的警觉,他与服务处同事就此问题进行探讨会商,寻找问题发生的“源头”。申龙商务广场地下车库排水沟的盖板多年来反复被出入车库的车辆碾压而损伤,甲方组织了全面整修,为强化盖板承受车辆碾压的性能,新的排水沟盖板全部固定在沟渠上,这样排水沟渠盖板承受车辆碾压的性能是提高了,但排水沟渠内的垃圾杂物却难以清理,顺流进入集水坑,进而引发排水泵电机烧损。

服务处针对问题的“源头”召开强化精细管理部署会,要求服务处各班组协作应对,保洁人员在地下车库清洁作业中要主动防止垃圾误入排水沟渠,运维人员在设施设备巡视中强化地下车库集水池的观察和定期清理,共同维护地下车库排水泵良好运行。

此事使得服务处团队进一步认识到,物业管理精细化除了日常服务和管理工作要高度规范和注重细节,面对发生的问题亦应主动寻找“源头”,且主动在我们自身的环节上改进和完善,即便问题的“源头”不在我们(如申龙商务广场地下车库排水沟渠盖板固定在沟渠上造成无法清理是改造工程引起),我们也应积极作为,这样才能赢得业主(客户)更高的满意度,我们才无愧“管家”称号。

                           申龙商务广场服务处:黄