时间流淌真快，一眨眼我在中房物业会务员岗位工作已三个月。

应聘入职时，我觉得会议服务不就是给人端茶倒水嘛，以我的状态这是很简单的事呀。但一上岗我就感觉到，事情没自己想象的那么简单，会前准备、会中服务和会后整理一环扣一环，其中有不少学问，来不得半点马虎。就说递送茶水，其中很有讲究，首先要辨清递送的次序(先宾后主)，而后要顺时针旋转方向一一递送（续送亦是如此）。记得我第一次走进会场看到多位领导一溜儿坐着，而且大概因为我是新来的，大家还时不时地看着我送茶，我顿时紧张起来，背心出汗，心突突直跳，手竟然不由自主地抖起来，几乎是在茫然中匆匆递送了茶水。一圈走下来我满头冒汗，那样子想来一定令人汗颜。主管当即宽慰我：“没事，我们当初也是这样，适应了就会顺当的”。再续茶水时，主管特意代我进行，叫我注意看她是怎么做的。只见主管大方地走进会场，微笑从容地为参会人员续茶，而且在茶杯里续上茶水后还以一个优雅的手势请参会者品茶。我暗暗心叹，这那里是送茶水，是艺术哦。这时恰好有个参会者打喷嚏，只见主管迅速从口袋里拿出纸巾递给打喷嚏者，并随手帮助擦拭了桌面，一下就解了当事人的尴尬。我不禁惊叹：真是神了。我由此悟到我们工作服口袋里常备纸巾还有这样应急之用，继而想起服务处主任在我上岗前培训时所说：让客户满意就要在服务中将一个个细节做到完美。主任、主管的身传言教，促使我认识到会务工作需要钻研，我开始有意识留心观察和积累，在公司出版的《员工感悟集》中我也读到了从事会务工作的公司同事的文章，其中有会议服务如何达到优雅境界的体会和经验，我就此有了清晰的前行方向。渐渐地，我在临场服务也能大方得体并向优雅靠近，得到了参会人员赞许的目光。

三个月下来，若问我有什么收获，最想说的就是：中房物业有良好的职场氛围，这个氛围激励着我向优雅服务迈进。

通讯员：黄金晶