在钟楼行政中心服务处从事会务工作就要满一年了。回望这段时间，我在服务礼仪、仪容仪表、会议临场服务等方面进步较大，能比较熟练地承担起完会务工作。

记忆深刻的是，当我和其他会务员良好服务后，获得了客户的赞赏。比如，有位参会者一次偶然见到我们正在准备不同的茶饮，而后又见我们分别对应送到相应的参会者面前，顿时对我们投来赞许的目光（他很熟悉当天参会者的茶饮口味），会后对我们称赞说：没想到你们暗中记住了各人的口味喜好，能个性化地送上茶饮，你们很用心。我和其他会务员闻听心里很高兴，能取得客户的满意，这正是我们追求的目标。

另外，我发现外界对我们会务人员很友好。比如，参加会议的人员经常在会议结束时主动和我们一起收拾茶具，让我和同伴感受到真诚友谊和尊重，这尤其让我和同伴感到温馨。尽管我目前的工作岗位似乎不那么高大上，但我热爱这个岗位。

（钟楼行政中心服务处：殷宇婷）