作为一名物业管理人员，需具备各种管理素养。而作为物业项目负责人最重要的管理在于“管人”。管人包括自我管理和团队管理。管理好自我，才能管理他人，所以做好自我管理是首要的。自我管理重在时间管理和情绪管理，这是做好管理工作的必要条件。只有把工作时间分配在重要的工作上才能更好地完成工作目标。如果员工出现怠工或者被不重要的工作占用时间，时间会被浪费，工作效益会大打折扣。

时间管理需要做好一下几点：1.把时间投入到重要的工作上，比如：工作目标和我司各职能部门紧密联系的工作要求；2.避免浪费时间，比如：偷懒、分心、拖延和重复犯错，时间被他人占用及无意义的沟通交流，为他人的错误善后等。

情绪管理则需要注意以下一些问题：1.避免伤人伤己。2.能以自己的良好情绪影响带动他人达到日常管理目标。焦虑、嫉妒、愤怒是管理者必须克服的负面情绪。焦虑会导致分心和拖延，降低工作效率，影响睡眠和身体健康。记得刚接手东安、村前、湟里幼儿园等项目的保安服务时，甲方要求很高，从当下实际看，甲方对人员年龄形象等要求很不易达到。甲方一些硬性要求让我陷入焦虑情绪中，不仅在项目日常管理上分心，甚至影响我每晚的睡眠质量。在领导的开导下，我及时调整心态：一是不纠结，二是积极找到解决问题的办法，相信办法总比困难多。而后，我与员工团结一致克服困难，走过了“泥泞”。

作为物业项目负责人，会不断遭遇需要解决的难题。这需要有意识总结工作和加强学习，从自己的过往和别人那里获得解决难题的智慧和方法。本人这些年来有意识参加各种实用技能学习并考取相关证书，这大大开拓了我的视野和解决实际问题的能力，增强了信心和底气，很好地帮助我应对了各种难题。

（湟里镇政府服务处：吴霞）