8月20日（周日）清晨6点，申龙商务广场服务处保安员高作峰在日常巡逻中发现东座中某经营户的玻璃门破裂，玻璃碎落一地。

高作峰立即向当班班长报告了此异常情况，当班班长随后赶到与高作峰一起详细勘察，经对现场情况的分析，初步认定为玻璃门自爆，无人为破坏痕迹和闲人入室痕迹。他们拍摄了现场照片并向服务处作了汇报。服务处随后与业主联系，获悉该业主正在外地，要到8月23日才回常州，该业主在电话中恳切地请求服务处先帮其进行现场的临时封闭处理。

服务处抱着想业主所想、为业主良好服务的宗旨，调动人力对现场进行了临时封闭处置，清扫了现场的玻璃碎片，全程拍摄视频并将视频及时发送业主。服务处接着安排人员专门关注该现场，以防有人趁机入室行窃。及时规范的处置，得力有效的措施，尤其是拍摄视频且及时发送业主的举动，受到了业主的由衷称赞。

（申龙商务广场服务处：王炜）