阳光龙庭小区目前依然还有不少开发商尚未出售的空置房，服务处对这些空置房没有疏于管理，而是按照公司和服务合同的有关要求，定期对各空置房进行细致的检查和维护。服务处规定，各区域客服员必须定期到自己责任区域内的各空置房入户巡视，检查核对室内各种原始配置是否完好、门窗是否关锁正常、墙面地面是否有渗水情况、下水道是否畅通、电路是否正常等等。而且，服务处还规定每月要清扫各空置房，卫生清洁参照楼道清洁要求执行。服务处专门建立了空置房管理台账，由客服员详细记录每次巡视情况和发现问题后的处置情况。服务处负责人和主管则定期查阅各客服员的空置房管理台账，抽查空置房现场予以对照，以验证空置房管理台账记录是否与现场管理吻合。

由于服务处团队多年来严格的制度化管理和高度负责的精心维护，小区中的空置房始终保持开发商交付时的状态，未受任何损害。服务处如此精心的管理维护，得到了业主的由衷称赞。

（阳光龙庭服务处：黄秋萍）