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主动“超值服务”

发布时间:2014-11-17 08:45:43 来源:本站 点击数:584

阳光龙庭一期交付已有2年,诸如门窗等工程的工程质量保修期限已到,服务处在巡查中发现有部分业主一直未装修房屋,也较少前来查看房屋,可能对存在的有些问题(尤其是隐性问题)不甚了解。为对业主高度负责,我们通过电话和发信息的形式一一通知业主前来来检查自己的房屋,以便能在工程质保期结束前及时解决工程遗留问题。

部分业主发现问题后,将钥匙留在了服务处,我们客服人员一方面联系协调整改,另一方面主动提供“超值服务”,拿着拖巴、笤帚对业主家室内进行清扫。

当业主接到工程问题已解决前来查验时,惊喜地发现,非但工程遗留问题已解决,室内环境也是焕然一新,喜出望外地说:真没想到你们的服务这么周到细致,谢谢你们。( 阳光龙庭:王燕红)